México, 29 de mayo de 2020.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que la empresa Telcel ofrecerá bonificaciones a sus usuarios por la falla presentada en sus servicios.
La Profeco detalló que entabló comunicación con Telcel para proteger los derechos de los consumidores respecto de la afectación de servicio, al tiempo que se trabajó de manera conjunta en la implementación de la bonificación.
De esta manera, Telcel abonará 50 megabytes a sus usuarios de prepago y 100 megabytes a los de pospago, que se verán reflejados en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días.
La empresa informó que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto.
Telcel reportó el miércoles pasado una falla por un corte de fibra óptica en su red de transporte, la cual afectó algunos de sus servicios en zonas de la Ciudad de México y de otros estados del país.