Tecámac, Estado de México, a 28 de octubre.– Con el objetivo de fortalecer la atención ciudadana y agilizar la prestación de servicios públicos, el gobierno de Tecámac puso en operación la Unidad de Atención Digital a Usuarios, un nuevo sistema de comunicación que permitirá a los habitantes reportar y solicitar diversos servicios municipales vía telefónica o por mensaje de texto.
Bajo la directriz de la presidenta municipal Rosi Wong Romero, la administración impulsa la modernización de los mecanismos de contacto con la ciudadanía, mediante el uso de herramientas tecnológicas que facilitan la gestión de reportes sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas públicas, reduciendo tiempos de espera y traslados.
Como parte de esta estrategia, entró en funcionamiento un Call Center municipal, que atenderá reportes a través del número telefónico 55 7602 4800 y del WhatsApp 56 3953 4135, este último únicamente para mensajes de texto.
Por estos medios, los tecamaquenses podrán reportar la falta de iluminación en la vía pública, baches, fallas en semáforos, recolección de residuo asfáltico y solicitar servicios del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (ODAPAS).
Asimismo, se podrán tramitar solicitudes de recolección de residuos sólidos urbanos y verdes, poda en parques y espacios públicos, rescate de polinizadores o animales, retiro de vehículos en abandono, y otras acciones relacionadas con el mantenimiento urbano y ambiental.
De igual forma, el nuevo canal ofrecerá asesoría en materia jurídica y de derechos humanos, así como la posibilidad de consultar adeudos de predial y agua o interponer denuncias ciudadanas por contaminación auditiva.
Con la puesta en marcha de esta Unidad de Atención Digital, el Gobierno de Tecámac busca consolidar un modelo de administración más cercana, eficiente y moderna, que privilegie la participación ciudadana y la solución oportuna de las necesidades de la población.
